Comment fonctionnent les déclarations de dommage
- Envoyez cette déclaration. Dites-nous ce qui s’est passé et téléversez des photos du dommage.
- Payez la livraison (aller-retour). Après examen, nous vous facturons la livraison aller-retour : votre équipement vers notre atelier de Tarifa ET le remplacement jusqu’à chez vous. Vous payez une seule fois, à l’avance. Après le paiement, nous vous envoyons l’étiquette de retour par e-mail.
- Nous évaluons et chiffrons. Nos techniciens inspectent l’équipement. Si le dommage est couvert par FoilCare (usure normale liée à la pratique), la réparation est gratuite. S’il dépasse un usage normal (abus, impact, négligence), nous vous proposons un devis plafonné à la responsabilité prévue par votre adhésion.
- Vous réglez les frais éventuels. Si des frais s’appliquent, nous vous les facturons. Rien à payer si FoilCare couvre le dommage.
- Votre équipement revient réparé. Nous vous renvoyons le même article, de nouveau opérationnel. Votre adhésion se poursuit sans interruption, sans nouveau plan d’abonnement ni facturation au prorata.
Identifier les dommages
Sélectionnez la partie affectée et le type de dommage.
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Décrire les dégâts
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Mettre en ligne des photos
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