Domande frequenti
Tutto quello che devi sapere sull'abbonamento FoilHive, a volte chiamata il nostro servizio di abbonamento foil.
Che cos'è FoilHive?
FoilHive è un'organizzazione belga senza scopo di lucro che rende il foil accessibile in tutta Europa. Siamo un abbonamento per attrezzatura hydrofoil premium (a volte chiamata abbonamento foil), spedita dal nostro magazzino di Tarifa, in Spagna. Un solo piano, nessun livello, nessun vincolo. Ogni euro torna nella manutenzione della flotta e nella crescita della Hive.
FoilHive è un'organizzazione senza scopo di lucro?
Sì. FoilHive è un'organizzazione belga senza scopo di lucro (VZW). Ogni euro delle abbonamenti torna nella manutenzione e nell'ampliamento della flotta di attrezzatura, nelle operazioni del magazzino di Tarifa, nel rendere il foil accessibile in tutta Europa e nel sostenere la community degli sport acquatici. Quando entri nella Hive stai finanziando una risorsa della community, il foil che usi questo mese il mese prossimo potrebbe usarlo qualcuno in Portogallo. Accesso condiviso, meno sprechi, più persone in acqua.
Che cos'è la beta chiusa?
Stiamo selezionando a mano un piccolo gruppo di rider per testare FoilHive prima del lancio pubblico. I beta tester ottengono vantaggi da membro fondatore, accesso prioritario all'attrezzatura, voce diretta sul prodotto e inviti a eventi esclusivi.
Come funziona l'abbonamento?
Non ci sono livelli né piani complicati. Sfogli la nostra attrezzatura disponibile, ogni articolo mostra il suo prezzo mensile. Iscriviti con esattamente l'attrezzatura che vuoi, una sola ala anteriore, un setup completo o qualsiasi cosa nel mezzo. Fusoliera e piantone sono opzionali. Vedrai sempre il prezzo mensile preciso prima di impegnarti, nessuna sorpresa, nessun costo nascosto.
La tavola è inclusa?
No. FoilHive fornisce il gruppo foil completo (ala anteriore, stabilizzatore, piantone, fusoliera) più gli accessori. La maggior parte dei rider ha già una tavola. Se non ce l'hai, puoi noleggiarla in zona o prenderne una usata.
Come mi iscrivo e ricevo la mia attrezzatura?
Sei semplici passaggi: (1) Crea il tuo account con nome, email, telefono, indirizzo e profilo rider. (2) Imposta l'autorizzazione di pagamento, non viene ancora addebitato nulla. (3) Sfoglia l'attrezzatura disponibile con disponibilità in tempo reale dal nostro magazzino di Tarifa. (4) Scegli la tua attrezzatura e controlla il prezzo. (5) Paga la prima quota mensile e la spedizione al checkout. (6) Confermiamo e spediamo, l'attrezzatura parte da Tarifa, in Spagna, con tracciamento incluso.
In quali paesi spedite?
Al momento spediamo in tutta l'UE più la Norvegia — Spagna, Francia, Italia, Germania, Belgio, Norvegia, oltre al resto dell'UE-27 (Austria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia). Non spediamo ancora nel Regno Unito, in Svizzera, in Islanda, a Cipro, in Bulgaria o fuori dall'Europa. Se il tuo paese non è ancora in elenco, iscriviti comunque alla lista d'attesa — ti faremo sapere quando apriremo nella tua regione.
Conviene più che comprare?
Per la maggior parte dei rider, sì. Comprare un setup equivalente costa 1.500–2.200 € in anticipo, più il 60% di perdita alla rivendita quando passi a qualcosa di meglio. Hai il tuo setup dedicato, senza code e senza attrezzatura da noleggio consumata.
Dove spedite e in quanto tempo?
Spediamo in tutta l'UE dal nostro magazzino di Tarifa, in Spagna. L'attrezzatura parte da Tarifa ogni martedì (il primo giorno lavorativo successivo se il martedì è festivo in Spagna) — gli ordini confermati entro la fine di lunedì prendono il camion di quella settimana; gli ordini successivi partono il martedì dopo. Consegna tipica in 3–5 giorni lavorativi dalla spedizione. La spedizione parte da 24 € in Spagna e arriva fino a 116 € per la Norvegia, a seconda del peso. Le tariffe complete sono indicate al checkout e coprono già sia l'andata sia il tuo eventuale reso. Conserva l'imballo originale — spediamo in scatole riciclate, e riutilizzarle rende i resi più semplici e ti fa guadagnare crediti.
Qual è la data di rinnovo delil mio abbonamento?
La tua data di rinnovo viene fissata 3 giorni dopo che consegniamo la tua attrezzatura al corriere. Se ritiri di persona, è il giorno del ritiro. Da quel momento diventa il giorno del mese in cui si rinnova il tuo abbonamento.
Il primo mese l'hai già pagato al checkout, quindi il prossimo addebito arriva un mese dopo la tua data di rinnovo — non 3 giorni dopo la spedizione. Diciamo che consegniamo il tuo kit al corriere il 4 giugno: la tua data di rinnovo è il 7 giugno, il secondo addebito è il 7 luglio, poi il 7 agosto e così via, il 7 di ogni mese. Se la tua data di rinnovo è il 29, il 30 o il 31, in un mese più corto l'addebito cade sull'ultimo giorno, e da quel momento resta su quel giorno anticipato invece di tornare indietro.
Una volta fissata, la data non si muove — i cambi di attrezzatura e le sostituzioni per danni non la azzerano mai. Se passa un tempo insolitamente lungo tra l'abbonamento e la partenza del tuo kit, lasciamo invariata la tua data di rinnovo originale invece di spostarla in avanti. Puoi vedere il prossimo addebito in qualsiasi momento nella tua pagina abbonamento. Questo vale per le abbonamenti avviate dal 10 agosto 2026; se ti sei iscritto prima, la tua data di rinnovo esistente resta invariata.
Che cos'è l'autorizzazione di pagamento?
Durante l'abbonamento autorizzi un metodo di pagamento. NON è una cauzione e NON è un blocco di fondi, nessun importo lascia il tuo conto fino al primo addebito dell'abbonamento. Permette semplicemente a FoilHive di elaborare le quote mensili future e, se necessario, gli addebiti per attrezzatura non restituita o gravemente danneggiata. Come organizzazione senza scopo di lucro non abbiamo grandi riserve finanziarie, questa autorizzazione protegge la flotta condivisa della community.
Che cos'è FoilCare?
FoilCare è la protezione di base inclusa gratuitamente con ogni abbonamento. Copre i normali graffi superficiali e l'usura estetica dovuta all'uso regolare. NON copre i danni da uso improprio, negligenza, smarrimento o furto. In parole semplici: usa l'attrezzatura come deve essere usata, i piccoli graffi delle sessioni normali sono coperti. L'attrezzatura viene ispezionata al rientro nel nostro magazzino di Tarifa e confrontata con la nostra checklist danni.
Cosa succede se la mia attrezzatura è danneggiata oltre la normale usura?
Quando l'attrezzatura rientra, viene ispezionata nel nostro magazzino di Tarifa e confrontata con la nostra checklist danni, che contiene anche il costo della riparazione. I danni che vanno oltre quanto copre FoilCare, per esempio da uso improprio, negligenza o un incidente nel parcheggio, verranno addebitati sul tuo metodo di pagamento autorizzato. FoilCare non copre smarrimento o furto.
Come funzionano i cambi di attrezzatura?
Vuoi provare un'ala diversa a metà abbonamento? Controlla la disponibilità in tempo reale sul sito, poi richiedi un cambio dal tuo account. Vedrai l'adeguamento del prezzo della quota mensile e il costo di spedizione prima di confermare. Restituisci l'attrezzatura attuale con l'etichetta di reso che ti forniamo. Una volta registrato il tuo reso nel magazzino di Tarifa, la nuova attrezzatura parte il martedì successivo (il primo giorno lavorativo utile se il martedì è festivo in Spagna). Il prezzo del cambio è sempre indicato in anticipo, nessuna sorpresa.
Posso aggiungere attrezzatura extra?
Sì. Aggiungi ali anteriori, stabilizzatori o accessori extra alil tuo abbonamento. Ogni extra ha il suo prezzo mensile. I prodotti aggiuntivi possono essere raggruppati in un'unica spedizione.
Posso disdire quando voglio?
Sì. Richiedi la disdetta dal tuo account in qualsiasi momento, senza penali e senza vincoli minimi. Ti invieremo via email un'etichetta di reso prepagata (la spedizione di ritorno l'hai già pagata al checkout). Il tuo abbonamento continua a essere fatturata secondo il normale ciclo mensile finché non riceviamo la tua attrezzatura nel magazzino di Tarifa — è così che manteniamo la flotta utilizzabile per il prossimo membro. Spediamo e accettiamo resi ogni martedì (il primo giorno lavorativo utile se il martedì è festivo in Spagna); consegna entro la fine di lunedì per rientrare nel lotto di quella settimana. Una volta registrato il tuo reso a Tarifa, l'ultima fattura è quella del ciclo in corso e il tuo account viene chiuso.
Non c'è rimborso proporzionale per i giorni non utilizzati del mese in corso — il mese che hai già pagato copre il tuo accesso di questo mese. Se la tua attrezzatura non arriva da noi entro 30 giorni dalla richiesta di disdetta, addebiteremo il costo di sostituzione sul metodo di pagamento registrato e chiuderemo l'abbonamento. Le disdette entro il diritto di recesso UE di 14 giorni seguono un percorso diverso, con rimborso completo — vedi i nostri termini e condizioni.
E se non restituisco l'attrezzatura?
Ti manderemo dei promemoria, ma se l'attrezzatura non viene restituita, il costo completo di sostituzione verrà addebitato sul tuo metodo di pagamento autorizzato. Questo protegge la flotta condivisa della community e garantisce che possiamo continuare a fornire attrezzatura agli altri membri.
E se la mia attrezzatura ha dei danni quando la restituisco?
Prima che l'attrezzatura arrivi a Tarifa, puoi dichiararne le condizioni dalla dashboard del tuo account: contrassegna ogni articolo come eccellente, buono, discreto o danneggiato e carica le foto. Il nostro team di magazzino tiene conto della tua dichiarazione nella valutazione, così non ci sono addebiti a sorpresa. La copertura FoilCare per l'usura normale e i danni da utilizzo resta valida; solo i danni fuori da quella policy ti verrebbero preventivati prima di qualsiasi addebito.
Devo conservare l'imballo originale?
Sì! Conserva l'imballo originale. Spediamo in scatole riciclate già dimensionate per la tua attrezzatura e pronte per il viaggio di ritorno. Riutilizzarle rende i resi molto più semplici e tiene il cartone fuori dalla discarica. In più guadagni crediti restituendo l'attrezzatura nella scatola originale. Nota: sul reso, imballare in sicurezza è una tua responsabilità — vedi la guida all'imballaggio. I danni causati da un imballaggio inadeguato sono a tuo carico; i danni dovuti alla movimentazione del corriere sono coperti dalla nostra assicurazione di spedizione.
Come funziona il sistema di crediti?
I crediti FoilHive sono punti fedeltà non monetari. Li guadagni con: benvenuto ai membri beta ([[credit.beta_member_grant]] crediti quando il tuo abbonamento beta viene approvata, una tantum), fedeltà mensile ([[credit.monthly_loyalty]] crediti/mese a partire dal mese [[credit.loyalty_threshold_months]]), meetup della community ([[credit.meetup_attended]] crediti) e volontariato ([[credit.volunteer_monthly]]/mese), social media (post #FoilHive = 3 crediti, recensione sul sito = 5, recensione social = 15), azioni di sostenibilità (reso nella scatola originale = [[credit.sustainability_return]] crediti, sacco di rifiuti raccolti al tuo spot = [[credit.trash_collection]]) e referral ([[credit.referral_bonus]] crediti per ogni referral andato a buon fine). I crediti restano utilizzabili finché il tuo abbonamento è attivo; se disdici, i crediti non usati scadono alla fine dell'ultimo ciclo di fatturazione. I crediti non sono trasferibili né convertibili in denaro.
Per cosa posso usare i crediti?
Copertura dei costi di cambio (usa i crediti per le spese di spedizione sui cambi), t-shirt FoilHive (15 crediti), accesso anticipato alla nuova attrezzatura (30 crediti), sconto sull'acquisto di attrezzatura ONIX (cumulabile fino al [[credit.max_discount_pct]]% del prezzo di acquisto) o converti i crediti in una donazione a The Ocean Cleanup. I crediti non sono monetari, lo sconto esatto viene calcolato al checkout. I vantaggi con i partner arrivano presto.
Quali sono le mie responsabilità come membro?
Come membro FoilHive ti impegni a: pagare l'abbonamento mensile (addebitata automaticamente), avere cura ragionevole dell'attrezzatura, restituire l'attrezzatura quando disdici o fai un cambio, accettare la valutazione dei danni del nostro magazzino come determinazione finale, mantenere registrato un metodo di pagamento valido e pagare per eventuali danni eccessivi o attrezzatura non restituita.
Che cos'è un abbonamento foil?
Un abbonamento foil è un piano mensile che ti dà un setup hydrofoil completo da usare, cambiare e restituire, invece di comprare l'attrezzatura. Ricevi ala anteriore, stabilizzatore, piantone e fusoliera scelti in base al tuo peso e alle tue condizioni, e cambi i componenti man mano che progredisci invece di rivendere e ricomprare. Spieghiamo il modello per intero, incluso il confronto con l'acquisto e il noleggio, nella nostra pagina Che cos'è un abbonamento foil.
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