Contact information

FOILHIVE VZW — CONTACT INFORMATION                                                                                                       
                                                                                                                                           
  General enquiries                                         
  Email: hello@foilhive.com                                                                                                                
                                                            
  Operations
  Tarifa, Spain
                                                                                                                                           
  Registered office
  Belgium                                                                                                                                  
                                                            
  Organisation type
  Non-profit organisation (VZW) established under Belgian law
                                                                                                                                           
  Response time
  We aim to respond to all enquiries within 2 business days.                                                                               
                                                                                                                                           
  Damage reports
  Submit damage reports through your account dashboard or email hello@foilhive.com with photos of the damage.                              
                                                                                                                                           
  Gear swaps                                                                                                                               
  Request gear swaps through your account dashboard. Swap requests are processed weekly.                                                   
                                                                                                                                           
  Cancellations                                                                                                                            
  Cancel your membership anytime through your online account. See our Purchase Options Cancellation Policy for full details.
                                                                                                                                           
  Data protection                                                                                                                          
  For data access, rectification, erasure, or portability requests under GDPR, contact hello@foilhive.com. You may also lodge a complaint
  with the Belgian Data Protection Authority (gegevensbeschermingsautoriteit.be).                                                          
                                                            
  Dispute resolution                                                                                                                       
  EU Online Dispute Resolution: ec.europa.eu/odr            
  Belgian Consumer Mediation Service: mediationconsommateur.be